ElevenLabs Презентует Двигатель Взаимодействия ИИ и Инструменты Настройки

На саммите в Нью-Йорке 2026-11-11 ElevenLabs представила ряд новшества, направленных на переосмысление того, как компании взаимодействуют с клиентами и сотрудниками с помощью искусственного интеллекта. Компания представила новые модели, инструменты и варианты развертывания, разработанные для того, чтобы сделать взаимодействия с ИИ более естественными, интуитивными и адаптированными к конкретным отраслям и бизнесу.

Достижения в Моделях ИИ и Настройке

ElevenLabs объявила об обновлениях своих моделей разговорного ИИ, подчеркивая их способность адаптироваться к конкретным отраслям и случаям использования. Генеральный директор Мати Станишевски подчеркнул важность решений для конкретных областей, заявив: "Наша миссия в ElevenLabs - решить взаимодействие человека и технологии, и впервые это осуществимо".

Компания продемонстрировала свои специфические для области модели Речь в Текст, такие как Scribe v3 Medical, оптимизированная для терминологии здравоохранения. Эта модель может точно различать сложные термины, такие как "циклопорин" и "циклоцерина", уменьшая ошибки в критических контекстах. ElevenLabs также представила планы по разработке модели для финансовых услуг и объявила, что в ближайшее время компании смогут настраивать модели открытого кода и голосовые модели ElevenLabs, используя свои собственные данные. Эта настройка позволит компаниям оптимизировать по конкретным метрикам, таким как показатели удовлетворенности клиентов, и создавать адаптированные под их уникальные потребности стеки обучения с подкреплением.

Представление Двигателя Взаимодействия

Одним из ключевых анонсов стало предварительное представление Двигателя Взаимодействия, системы, предназначенной для организации разговоров, управляя распределением времени, перерывами и выбором соответствующих языковых моделей. Двигатель может назначать более простые задачи недорогим моделям, в то время как более сложные взаимодействия резервируются для продвинутых пограничных моделей. Этот подход направлен на оптимизацию производительности и снижение эксплуатационных затрат.

Улучшения в ElevenAgents

ElevenLabs также представила значительные обновления для своей платформы ElevenAgents, которая используется для развертывания и управления голосовыми и чат-агентами в различных бизнес-функциях. Новая функция Память позволяет агентам сохранять и использовать информацию, которой делятся клиенты в предыдущих взаимодействиях. Например, агент может запомнить предпочтения клиента в языке или конкретные ограничения, такие как доступность после 5 PM, и использовать эту информацию для персонализации будущих взаимодействий. Эта способность позволяет агентам строить кумулятивное понимание каждого клиента, улучшая общее впечатление.

Кроме того, платформа теперь поддерживает Рутины, которые автоматизируют последующие задачи после взаимодействия с клиентами. Эта функция разработана для упрощения рабочих процессов и сокращения ручного труда, необходимого для выполнения послеконтактных действий.

Стратегическое Видение Взаимодействия ИИ

Станишевски подчеркнул растущее значение разговорного ИИ, предсказывая, что он станет столь же необходимым для предприятий, как облачные вычисления или платежные системы. "Каждому бизнесу нужно будет переосмыслить, как он взаимодействует со своими клиентами, сотрудниками и более широким миром", - сказал он. Предлагая инструменты для настройки, оптимизации для конкретной области и бесшовного управления взаимодействиями, ElevenLabs нацеливается занять лидирующую позицию в области взаимодействия с ИИ.