ギルバート+トービン、AI統合で法律運営を変革

オーストラリアの主要な商業法律事務所であるギルバート+トービンは、高度なAIツールを活用して業務のワークフローを変革し、顧客サービスを向上させています。この事務所は、資本市場、合併・買収、紛争、技術の専門知識で知られ、OpenAIのChatGPT Enterprise、ChatGPT Work、およびCodexを採用し、内部プロセスを合理化しながら専門的な責任を維持しています。

業務全体でのAI導入

最初に、ギルバート+トービンは、制御されたテストのためにChatGPT Enterpriseを運営チームに導入しました。このフェーズでは、調査、ドラフト作成、分析などの実用的な使用ケースに焦点が当てられました。その成功を受けて、事務所はマーケティング、ビジネス開発、採用、財務、ビジネス変革などの分野にAIの導入を拡大しました。法律実務の一部も、専門的な判断を支えるためにAIツールを統合しました。

ギルバート+トービンのパートナー兼最高経営責任者であるサム・ニックレスは、同社のアプローチがガバナンスと責任を優先していることを強調しました。「弁護士は依然としてタスクを定義し、出力を確認し、最終的な納品物について責任を負います。このため、ツールにコントロールを委ねることはありません」とニックレスは述べました。これにより、AIが効率を向上させつつ、法律サービスの質と信頼性を損なうことがないようにしています。

実験から複数段階のワークフローへ

同事務所は、慎重な実験から、管理された複数段階のワークフローの実装に移行しました。特にCodexは、ギルバート+トービンが個別のアシスタンスを超え、人間の監視の下でAIが定義されたタスクを処理するエージェンティックプロセスに進むことを可能にしました。このシフトにより、事務所は顧客との関わり、コーチング、メンタリングなどの高価値な活動に集中できるようになりました。

内部および顧客の要件を満たすために、同社はオーストラリアのデータ居住、契約保護、役割ベースのアクセス、行政管理コントロールなどの機能を取り入れました。これらの対策により、機密情報が安全に取り扱われ、専門的基準に準拠することが保証されます。

運用への影響とコスト効率

AIの影響の顕著な例として、数分で複雑なタスクを自動化することで、直接的な自動化コストが$62と推定されました。ニックレスは、これを価値あるトレードオフと強調し、時間の大幅な節約と運用効率の可能性を示しました。

ChatGPTやCodexなどのAIツールを統合することにより、ギルバート+トービンは運用能力を向上させるだけでなく、法律業界における責任あるAI導入の基準を設定しています。