길버트 + 토빈, AI 통합으로 법률 운영 혁신

호주 주요 기업 법률 회사인 길버트 + 토빈은 고급 AI 도구를 활용하여 운영 흐름을 혁신하고 고객 서비스를 개선하고 있습니다. 이 회사는 자본 시장, 인수합병, 분쟁 및 기술 분야의 전문성으로 알려져 있으며, OpenAI의 ChatGPT Enterprise, ChatGPT Work 및 Codex를 채택하여 내부 프로세스를 간소화하면서 전문적인 책임을 유지하고 있습니다.

전반적인 운영에서의 AI 채택

처음에 길버트 + 토빈은 제어된 테스트를 위해 운영 팀에 ChatGPT Enterprise를 도입했습니다. 이 단계는 연구, 작성 및 분석과 같은 실제 사용 사례에 초점을 맞췄습니다. 성공한 후, 이 회사는 마케팅, 비즈니스 개발, 채용, 재무 및 비즈니스 변혁과 같은 분야로 AI 채택을 확대했습니다. 법률 실무 일부에서도 전문적인 판단을 지원하기 위해 AI 도구를 통합했습니다.

길버트 + 토빈의 파트너이자 CEO인 샘 니클레스는 회사의 접근 방식이 거버넌스와 책임을 우선시한다고 강조했습니다. "변호사들은 여전히 업무를 정의하고 결과를 확인하며 최종 결과물에 대해 책임을 지며 도구에 대한 통제를 양도하지 않습니다,"라고 니클레스는 말했습니다. 이는 AI가 효율성을 높이는 동시에 법률 서비스의 질과 신뢰성을 저해하지 않도록 보장합니다.

실험에서 다단계 워크플로우로

이 회사는 조심스러운 실험에서 관리된 다단계 워크플로우 구현으로 전환했습니다. 특히 Codex는 길버트 + 토빈이 개인 보조를 넘어 인간 감독 하에 AI가 정의된 작업을 처리하는 능동적 프로세스로 나아가도록 했습니다. 이 변화는 회사가 고객 참여, 코칭 및 멘토링과 같은 높은 가치 활동에 집중할 수 있게 했습니다.

내부 및 고객의 요구를 충족하기 위해 이 회사는 호주 데이터 거주지, 계약 보호, 역할 기반 접근 및 관리 통제를 포함한 기능을 통합했습니다. 이러한 조치는 민감한 정보를 안전하게 처리하고 전문 표준을 준수하도록 보장합니다.

운영 영향 및 비용 효율성

AI의 영향에 대한​주목할만한 예는 복잡한 작업을 몇 분 만에 자동화했으며, 그 직접적인 자동화 비용이 $62로 추정되었습니다. 니클레스는 이것이 가치 있는 거래임을 강조하며, 상당한​시간 절약 및 운영 효율성을 실현할 수 있음을 보여주었습니다.

ChatGPT 및 Codex와 같은 AI 도구를 통합함으로써 길버트 + 토빈은 운영 능력을 향상시킬 뿐만 아니라 법률 산업에서 책임 있는 AI 채택의 기준을 설정하고 있습니다.