Gilbert + Tobin Transforma Operações Jurídicas com Integração de IA
Gilbert + Tobin, um dos principais escritórios de advocacia corporativa da Austrália, está aproveitando ferramentas avançadas de IA para transformar seus fluxos de trabalho operacionais e melhorar os serviços ao cliente. O escritório, conhecido por sua expertise em mercados de capitais, fusões e aquisições, litígios e tecnologia, adotou o ChatGPT Enterprise da OpenAI, o ChatGPT Work e o Codex para otimizar processos internos enquanto mantém a responsabilidade profissional.
Adoção de IA nas Operações
Inicialmente, o Gilbert + Tobin introduziu o ChatGPT Enterprise em suas equipes de operações para testes controlados. Esta fase se concentrou em casos de uso práticos, como pesquisa, redação e análise. Após o sucesso, o escritório expandiu a adoção de IA para áreas como marketing, desenvolvimento de negócios, recrutamento, finanças e transformação empresarial. Partes da prática jurídica também integraram ferramentas de IA para apoiar, em vez de substituir, o julgamento profissional.
Sam Nickless, sócio e diretor executivo do Gilbert + Tobin, enfatizou que a abordagem do escritório prioriza a governança e a responsabilidade. "Os advogados ainda definem tarefas, verificam os resultados e permanecem responsáveis pelos entregáveis finais, em vez de cederem o controle às ferramentas", afirmou Nickless. Isso garante que a IA aumente a eficiência sem comprometer a qualidade e a confiabilidade dos serviços jurídicos.
Da Experimentação aos Fluxos de Trabalho em Múltiplas Etapas
O escritório fez a transição de uma experimentação cautelosa para a implementação de fluxos de trabalho governados e em múltiplas etapas. O Codex, em particular, permitiu que o Gilbert + Tobin avançasse além do auxílio individual para processos agentais, onde a IA lida com tarefas definidas sob supervisão humana. Essa mudança permitiu ao escritório se concentrar em atividades de alto valor, como engajamento com clientes, coaching e mentoria.
Para atender às exigências internas e dos clientes, o escritório incorporou recursos como residência de dados australianos, proteções contratuais, acesso baseado em funções e controles administrativos. Essas medidas garantem o manuseio seguro de informações sensíveis e conformidade com os padrões profissionais.
Impacto Operacional e Eficiência de Custos
Um exemplo notável do impacto da IA envolveu a automação de uma tarefa complexa em minutos, com o custo direto da automação estimado em $62 . Nickless destacou isso como uma compensação valiosa, demonstrando o potencial para economias significativas de tempo e eficiência operacional.
Ao integrar ferramentas de IA como o ChatGPT e o Codex, o Gilbert + Tobin não apenas aumenta suas capacidades operacionais, mas também estabelece um parâmetro para a adoção responsável de IA na indústria jurídica.