Gilbert + Tobin 利用 OpenAI 工具扩展 AI，简化工作流程

澳大利亚公司法律事务所 Gilbert + Tobin 通过将 OpenAI 的 ChatGPT Enterprise 和 Codex 集成到其运营中，在专业服务领域引起了轰动。这家以资本市场、并购和争议解决方面的专业知识而闻名的公司，专注于使用 AI 优化操作工作流程，而不是取代法律判断。结果令人瞩目：以前需要数小时完成的某些任务，现在几分钟就可以完成。

该公司的 AI 之旅始于对其运营团队进行 ChatGPT Enterprise 的受控部署，允许在扩大使用前测试实际用例。到 2026 年 6 月，ChatGPT 已被用于包括市场营销、招聘、财务，甚至部分法律实践在内的多个部门。值得注意的是，截至 2026 年年中，87% 的已启用用户在积极使用该工具——这一采用率是该公司其他技术的两倍以上。

工作流程中的效率提升

AI 的采用带来了切实的成果。例如，以前需要四个小时完成的招聘研究和数据提取任务现在只需 20 分钟。同样，反洗钱（AML）、了解你的客户（KYC）和冲突检查这些以前需要三到八小时的任务，现在最短只需五分钟即可完成。为 300 家实体准备审计报告这一任务，以前需要全天的手工工作，现在通过 Codex 自动化完成，节省了大量时间和精力。

市场营销团队从 ChatGPT 的能力中受益，它能够合成过去的提案材料，从而更高效地为新机会量身定制响应。鉴于该公司每年会生成多达 500 份提案，这大大提高了输出的速度和质量。财务和技术团队也采用这些工具来完成数据分析、文档编制和内部培训材料等任务。

通过领导力和治理推动采用

首席执行官 Sam Nickless 在推动 AI 采用方面发挥了关键作用。通过在自己的工作中积极使用 ChatGPT 并将其定位为增强专业判断的工具而非捷径，Nickless 为公司设定了基调。他的口号“AI 不是作弊”在员工中引起了共鸣，鼓励了实验和采用。针对具体角色的培训和量身定制的示范进一步支持了推广，确保员工理解如何有效地应用这项技术。

治理是 Gilbert + Tobin 的 AI 策略的基石。为管理敏感客户和业务数据制定了明确的指导方针，并得到 OpenAI 企业级控制措施的支持，包括在澳大利亚的数据驻留。这些措施为公司在扩大 AI 使用的同时保持专业责任心提供了必要的信心。

Codex：从辅助到执行

虽然 ChatGPT 简化了单项任务，但 Codex 更进一步，通过在人类审核下执行多步骤工作流程实现了自动化。例如，Codex 被用于重命名并准备 1,100 个文件以供系统上传，这项任务如果手工完成需要数天时间。它还在构建定制工具方面发挥了重要作用，例如针对特定业务需求的 Python 应用程序以及公司 AWS 环境的监控系统。

展望未来

Gilbert + Tobin 计划在实施必要控制措施后，扩大对 ChatGPT Work 和 Codex 的访问权限。公司设想了一个互联的工作环境，员工可以无缝利用 AI 执行操作任务、研究和生成输出，而无需在系统之间切换。随着 OpenAI 不断改进其企业工具，双方之间的合作可以成为其他希望负责任且有效地采用 AI 的专业服务公司的典范。

随着 AI 在各行各业的采用速度加快，Gilbert + Tobin 的方法凸显了在扩展这些技术时领导力、治理和责任心的重要性。他们的成功证明了生成式 AI 如何在不影响信任或专业标准的情况下，彻底改变操作效率。