Merge aprovecha las herramientas de OpenAI para productos, marketing y operaciones
Merge, una empresa especializada en infraestructura de integración, ha adoptado Astra GPT-6 de OpenAI, ChatGPT y Codex para mejorar su desarrollo de productos, marketing y flujos de trabajo operativos. Según el estudio de caso de OpenAI, las herramientas se utilizan para revisar el código del producto, apoyar los esfuerzos de marketing y automatizar tareas como planificar cenas ejecutivas y preparar actualizaciones de ventas.
Eficiencia operativa impulsada por IA
El uso de la tecnología de OpenAI por parte de Merge va más allá del desarrollo de software. Por ejemplo, su bot de planificación de cenas ejecutivas se integra con sistemas CRM y Apollo para recuperar listas de invitados, verificar el historial de invitaciones y gestionar el contacto. El bot también organiza los arreglos de asientos y crea notas de calendario para proporcionar contexto sobre ventas y éxito del cliente. En 2026-10, Merge informó que estas tareas, que anteriormente requerían decenas de horas de personal, ahora tardan aproximadamente 30 minutos por evento. La empresa organizó 16 cenas en Q3 2026, un aumento con respecto a las ocho cenas de Q2, y planea superar 30 en Q4. Los empleados continúan manejando la recepción y la logística en el sitio, mientras que la IA se encarga de las tareas administrativas.
Aplicaciones de productos y marketing
Merge utiliza Codex para revisar el código de herramientas como su interfaz de configuración de Workforce, mientras que Astra GPT-6 apoya las pruebas de productos y las iniciativas de marketing. La empresa afirma que las llamadas a herramientas a través de su infraestructura tienen una tasa de éxito de 99.9%, en comparación con aproximadamente 60% para los servidores del Protocolo de Contexto de Modelo Público (MCP). Sin embargo, estas cifras son informadas por el proveedor y carecen de verificación independiente.
Contexto estratégico
Fundada en 2020 por Shensi Ding y Gil Feig, Merge se centró inicialmente en simplificar las integraciones entre aplicaciones empresariales a través de su API Unificada. En 2025-10, la empresa lanzó Agent Handler, un protocolo independiente del modelo para la ejecución segura de herramientas de agentes de IA. Esta infraestructura dirige solicitudes al conector apropiado mientras aplica reglas de seguridad y gestiona credenciales. Las herramientas de OpenAI complementan la estrategia más amplia de Merge al automatizar flujos de trabajo y mejorar la eficiencia operativa, aunque no se han divulgado los impactos medidos de manera independiente sobre los ingresos o la productividad.