Merge utilise les outils d'OpenAI pour les produits, le marketing et les opérations
Merge, une entreprise spécialisée dans l'infrastructure d'intégration, a adopté Astra GPT-6 d'OpenAI, ChatGPT et Codex pour améliorer son développement de produits, son marketing et ses flux de travail opérationnels. Selon l'étude de cas d'OpenAI, ces outils sont utilisés pour réviser le code produit, soutenir les efforts de marketing et automatiser des tâches telles que la planification de dîners exécutifs et la préparation de mises à jour de ventes.
Efficacité opérationnelle pilotée par IA
L'utilisation de la technologie d'OpenAI par Merge va au-delà du développement logiciel. Par exemple, son bot de planification de dîners exécutifs s'intègre à des systèmes CRM et à Apollo pour récupérer des listes d'invités, vérifier l'historique des invitations et gérer les relations. Le bot organise également des arrangements de sièges et crée des notes de calendrier pour fournir un contexte sur les ventes et le succès client. En 2026-10, Merge a rapporté que ces tâches, qui nécessitaient auparavant des dizaines d'heures de travail, prennent maintenant environ 30 minutes par événement. L'entreprise a organisé 16 dîners en Q3 2026, contre huit en Q2, et prévoit de dépasser 30 en Q4. Les employés continuent de gérer l'accueil et la logistique sur place, tandis que l'IA s'occupe des tâches administratives.
Applications produit et marketing
Merge utilise Codex pour réviser le code d'outils tels que son interface de configuration Workforce, tandis qu'Astra GPT-6 soutient les tests de produits et les initiatives marketing. L'entreprise affirme que les appels d'outils via son infrastructure réussissent 99.9% du temps, contre environ 60% pour les serveurs du Protocole de Contexte de Modèle Public (MCP). Cependant, ces chiffres sont rapportés par le fournisseur et manquent de vérification indépendante.
Contexte stratégique
Fondée en 2020 par Shensi Ding et Gil Feig, Merge s'est initialement concentrée sur la simplification des intégrations entre applications commerciales via son API Unifiée. En 2025-10, l'entreprise a lancé Agent Handler, un protocole indépendant du modèle pour l'exécution sécurisée des outils d'agents IA. Cette infrastructure achemine les demandes vers le connecteur approprié tout en appliquant des règles de sécurité et en gérant les identifiants. Les outils d'OpenAI complètent la stratégie plus large de Merge en automatisant les flux de travail et en améliorant l'efficacité opérationnelle, bien que les impacts mesurés de manière indépendante sur les revenus ou la productivité n'aient pas été divulgués.