Merge aproveita ferramentas da OpenAI para produtos, marketing e operações
A Merge, uma empresa especializada em infraestrutura de integração, adotou o GPT-6 Astra, ChatGPT e Codex da OpenAI para aprimorar seu desenvolvimento de produtos, marketing e fluxos de trabalho operacionais. De acordo com o estudo de caso da OpenAI, as ferramentas são usadas para revisar código de produtos, apoiar esforços de marketing e automatizar tarefas como o planejamento de jantares executivos e a preparação de atualizações de vendas.
Eficiência operacional impulsionada por IA
O uso da tecnologia da OpenAI pela Merge vai além do desenvolvimento de software. Por exemplo, seu bot de planejamento de jantares executivos se integra com sistemas de CRM e Apollo para recuperar listas de convidados, verificar o histórico de convites e gerenciar o contato. O bot também organiza arranjos de assento e cria notas de calendário para fornecer contexto de vendas e sucesso do cliente. Em 2026-10, a Merge relatou que essas tarefas, que anteriormente exigiam dezenas de horas de trabalho, agora levam cerca de 30 minutos por evento. A empresa realizou 16 jantares no Q3 2026, em comparação com oito em Q2, e planeja superar 30 no Q4. Os funcionários continuam a lidar com a recepção e a logística no local, enquanto a IA cuida das tarefas administrativas.
Aplicações de produtos e marketing
A Merge usa o Codex para revisar o código de ferramentas como sua interface de configuração de força de trabalho, enquanto o GPT-6 Astra apoia testes de produtos e iniciativas de marketing. A empresa afirma que as chamadas de ferramentas através de sua infraestrutura têm uma taxa de sucesso de 99.9%, em comparação com aproximadamente 60% para servidores públicos do Protocolo de Contexto do Modelo (MCP). No entanto, esses números são reportados pelo fornecedor e carecem de verificação independente.
Contexto estratégico
Fundada em 2020 por Shensi Ding e Gil Feig, a Merge inicialmente se concentrou em simplificar integrações entre aplicações empresariais através de sua API Unificada. Em 2025-10, a empresa lançou o Agent Handler, um protocolo agnóstico de modelo para execução segura de ferramentas de agente de IA. Essa infraestrutura roteia solicitações para o conector apropriado enquanto aplica regras de segurança e gerencia credenciais. As ferramentas da OpenAI complementam a estratégia mais ampla da Merge, automatizando fluxos de trabalho e melhorando a eficiência operacional, embora os impactos medidos independentemente sobre receita ou produtividade não tenham sido divulgados.