OpenAI Introduit des Fonctionnalités de Gestion d'Entreprise dans ChatGPT

OpenAI a introduit de nouveaux outils au sein de ChatGPT visant à aider les entreprises à gérer leurs profils, fournir des informations précises sur les produits et services, et obtenir des insights sur les interactions avec les clients. Ces fonctionnalités sont conçues pour améliorer la manière dont les entreprises se présentent et interagissent avec les clients sur la plateforme.

Gestion des Entreprises dans ChatGPT

La nouvelle fonctionnalité permet aux entreprises de revendiquer leurs profils via un Business Hub dédié. Les représentants autorisés peuvent mettre à jour des détails critiques tels que les noms d'entreprise, les catégories, les zones de service, les heures d'ouverture et les offres de produits. Les détaillants peuvent également télécharger des flux de produits, y compris les prix et la disponibilité, pour s'assurer que les clients reçoivent des informations précises et à jour.

De plus, les entreprises peuvent créer un "Agent Commercial", un outil qui répond aux questions des clients en fonction des directives et informations fournies. Cette fonctionnalité est actuellement disponible pour les entreprises d'e-commerce et de services en ligne éligibles aux États-Unis. Une fois révisé et publié, l'Agent Commercial permet aux clients d'explorer des produits, des politiques et d'autres détails directement dans ChatGPT.

Insights et Engagement Client

Les entreprises utilisant ChatGPT peuvent accéder à des insights sur la fréquence à laquelle leurs profils sont mentionnés et sur les thèmes des conversations où ils apparaissent. Ces analyses aident les entreprises à comprendre les intérêts des clients et à identifier de nouvelles opportunités d'engagement. La plateforme prend également en charge des fonctionnalités telles que les sujets de découverte, qui mettent en avant les domaines où les entreprises gagnent en visibilité.

Éligibilité et Vérification

Pour utiliser ces outils, les entreprises doivent répondre à des critères d'éligibilité spécifiques, y compris des exigences liées à la localisation et à l'industrie. Une vérification est requise pour confirmer la connexion du représentant à l'entreprise. Notamment, les entreprises n'ont pas besoin d'un compte Ads ou d'un accord ChatGPT Enterprise pour revendiquer leurs profils ou utiliser le Business Hub.

Ce développement souligne les efforts d'OpenAI pour intégrer l'IA dans les opérations commerciales, en fournissant des outils qui rationalisent les interactions avec les clients et améliorent l'accessibilité aux informations commerciales.