OpenAI, ChatGPT에 비즈니스 관리 기능 도입

OpenAI는 기업들이 자신의 프로필을 관리하고, 정확한 제품 및 서비스 정보를 제공하며, 고객 상호작용에 대한 인사이트를 얻을 수 있도록 ChatGPT 내에 새로운 도구를 도입했습니다. 이러한 기능은 기업들이 플랫폼에서 자신을 더 잘 표현하고 고객과 상호작용하는 방식을 개선하도록 설계되었습니다.

ChatGPT에서의 비즈니스 관리

새로운 기능은 기업들이 전용 Business Hub를 통해 프로필을 주장할 수 있게 해줍니다. 승인된 대표자는 사업명, 카테고리, 서비스 지역, 운영 시간, 제품 제공 사항과 같은 중요한 세부 정보를 업데이트할 수 있습니다. 소매업체는 가격 및 가용성을 포함한 제품 피드를 업로드하여 고객이 정확하고 최신 정보를 받을 수 있도록 할 수 있습니다.

또한, 기업들은 제공된 지침 및 정보를 바탕으로 고객의 질문에 답변하는 "비즈니스 에이전트"를 생성할 수 있습니다. 이 기능은 현재 미국의 자격이 있는 전자상거래 및 온라인 서비스 기업에 제공됩니다. 검토 및 게시가 완료되면 비즈니스 에이전트는 고객이 ChatGPT 내에서 상품, 정책 및 기타 세부 정보를 직접 탐색할 수 있도록 합니다.

인사이트 및 고객 참여

ChatGPT를 사용하는 기업들은 프로필이 언급되는 빈도와 대화에서 나타나는 주제에 대한 인사이트에 접근할 수 있습니다. 이러한 분석은 기업들이 고객의 관심사를 이해하고 새로운 참여 기회를 식별하는 데 도움이 됩니다. 플랫폼은 기업들이 가시성을 얻고 있는 영역을 강조하는 발견 주제와 같은 기능도 지원합니다.

자격 요건 및 검증

이 도구를 사용하려면 기업이 특정 자격 기준을 충족해야 하며, 위치 및 산업 요구 사항을 포함합니다. 대표자의 기업과의 연결을 확인하기 위해 검증이 필요합니다. 특히, 기업은 프로필을 주장하거나 Business Hub를 사용하기 위해 Ads 계정이나 ChatGPT Enterprise 계약이 필요하지 않습니다.

이 개발은 OpenAI의 AI 비즈니스 운영 통합 노력을 강조하며, 고객 상호작용을 간소화하고 비즈니스 정보 접근성을 개선하는 도구를 제공합니다.