OpenAI Introduz Recursos de Gestão Empresarial no ChatGPT

A OpenAI introduziu novas ferramentas dentro do ChatGPT com o objetivo de ajudar as empresas a gerenciar seus perfis, fornecer informações precisas sobre produtos e serviços, e obter insights sobre as interações com os clientes. Esses recursos são projetados para melhorar a forma como as empresas se apresentam e interagem com os clientes na plataforma.

Gestão Empresarial no ChatGPT

A nova funcionalidade permite que as empresas reivindiquem seus perfis através de um Hub de Negócios dedicado. Representantes autorizados podem atualizar detalhes críticos, como nomes de empresas, categorias, áreas de serviço, horários de operação e ofertas de produtos. Os varejistas também podem enviar feeds de produtos, incluindo preços e disponibilidade, para garantir que os clientes recebam informações precisas e atualizadas.

Além disso, as empresas podem criar um "Agente Empresarial," uma ferramenta que responde a perguntas dos clientes com base em diretrizes e informações fornecidas. Este recurso está atualmente disponível para empresas de e-commerce e serviços online elegíveis nos Estados Unidos. Uma vez revisado e publicado, o Agente Empresarial permite que os clientes explorem produtos, políticas e outros detalhes diretamente dentro do ChatGPT.

Insights e Engajamento do Cliente

Empresas que utilizam o ChatGPT podem acessar insights sobre com que frequência seus perfis são mencionados e os temas das conversas em que aparecem. Estas análises ajudam as empresas a entender os interesses dos clientes e identificar novas oportunidades de engajamento. A plataforma também suporta recursos como tópicos de descoberta, que destacam áreas onde as empresas estão ganhando visibilidade.

Elegibilidade e Verificação

Para usar essas ferramentas, as empresas devem atender a critérios específicos de elegibilidade, incluindo requisitos de localização e setor. A verificação é necessária para confirmar a conexão do representante com a empresa. Notavelmente, as empresas não precisam de uma conta de Ads ou de um acordo com o ChatGPT Enterprise para reivindicar seus perfis ou usar o Hub de Negócios.

Esse desenvolvimento destaca os esforços da OpenAI para integrar a IA nas operações empresariais, fornecendo ferramentas que agilizam as interações com os clientes e melhoram o acesso às informações das empresas.