Uber amplía las herramientas de OpenAI entre el mercado laboral, según OpenAI
Uber está desplegando ChatGPT Work a más de 30,000 empleados, según OpenAI, ampliando el uso que hace el grupo de transporte por ayuda de herramientas OpenAI para investigación, análisis de datos, creación de presentaciones y flujos de trabajo más complejos.
Evidencia y contexto
El anuncio, publicado por OpenAI el 2026-10-22, presenta el despliegue como un despliegue en el lugar de trabajo para el personal de Uber. OpenAI dijo que las herramientas se están utilizando para ayudar a los equipos a investigar, analizar datos, crear presentaciones y completar flujos de trabajo complejos. El material proporcionado no incluye detalles sobre qué departamentos están incluidos en el despliegue, cuántos puestos están activos o si el despliegue es el mismo que el uso interno descrito previamente de ChatGPT Enterprise.
El material de fondo proporcionado con la fuente indica que OpenAI ya ha documentado varias implementaciones separadas de Uber. En una cuenta verificada verificada en 2026-10-22, OpenAI dijo que Uber utiliza ChatGPT Enterprise en marketing, ciencia de datos, producto e ingeniería, junto con asistentes de ingresos impulsados por OpenAI y sistemas de atención al cliente. Esa cuenta no proporcionaba métricas de productividad específicas de cada departamento ni el número de asientos de empleados. El estudio de caso de OpenAI 2026-05-06 también describía a Uber Assistant como soporte para la incorporación, primeros viajes, preguntas sobre ingresos y orientación del mercado.
El mismo contexto señala que Uber utiliza una arquitectura multiagente que enruta las solicitudes a sistemas especializados, eligiendo modelos más pequeños para tareas más rápidas y modelos de razonamiento más grandes para trabajos más complejos. También señaló que Uber utiliza una capa interna de IA Guard para filtrar prompts y respuestas en cuanto a seguridad, privacidad, protección y cumplimiento de políticas. OpenAI ha afirmado por otro lado que el acceso experimental a la beta alcanzó a cientos de miles de conductores estadounidenses y que las APIs en tiempo real soportan experiencias de voz, aunque esas cifras y resultados son reportados por el proveedor y no auditados de forma independiente.
La página de operaciones de OpenAI también incluye un testimonio de Uber bajo la marca ChatGPT Work, pero la evidencia proporcionada no establece cuándo Uber adoptó ese producto específico ni qué funciones de Work implementó. Sobre esa base, los informes verificados apoyan la adopción más amplia de OpenAI por parte de Uber, mientras que el despliegue de ChatGPT Work en sí mismo sigue siendo descrito por OpenAI en lugar de confirmarse de forma independiente en el material proporcionado.