Uber étend les outils OpenAI à l’ensemble des effectifs, selon OpenAI
Selon OpenAI, Uber déploie ChatGPT Work auprès de plus de 30,000 employés, élargissant ainsi l’utilisation par le groupe de covoiturage des outils OpenAI pour la recherche, l’analyse de données, la création de présentations et des flux de travail plus complexes.
Preuves et contexte
L’annonce, publiée par OpenAI le 2026-10-22, présente le déploiement comme un déploiement en milieu de travail pour le personnel d’Uber. OpenAI a indiqué que ces outils sont utilisés pour aider les équipes à rechercher, analyser des données, créer des présentations et réaliser des flux de travail complexes. Le matériel fourni ne précise pas quels départements sont inclus dans le déploiement, combien de sièges sont actifs, ni si le déploiement est le même que celui décrit précédemment dans l’utilisation interne de ChatGPT Enterprise.
Les documents de contexte fournis avec la source indiquent qu’OpenAI a déjà documenté plusieurs implémentations Uber distinctes. Dans un compte vérifié vérifié sur 2026-10-22, OpenAI a indiqué qu’Uber utilise ChatGPT Enterprise dans les domaines du marketing, de la data science, du produit et de l’ingénierie, aux côtés d’assistants de revenus alimentés par OpenAI et de systèmes de service client. Ce compte ne fournissait pas de métriques de productivité spécifiques à chaque département ni de nombre de sièges pour les employés. L’étude de cas 2026-05-06 d’OpenAI décrivait également Uber Assistant comme supportant l’intégration, les premiers voyages, les questions sur les revenus et les conseils sur le marché.
Le même contexte précise qu’Uber utilise une architecture multi-agents qui aligne les requêtes vers des systèmes spécialisés, choisissant des modèles plus petits pour des tâches plus rapides et des modèles de raisonnement plus grands pour des travaux plus complexes. Il a également indiqué qu’Uber utilise une couche interne de garde IA pour filtrer les consignes et réponses en matière de sécurité, de confidentialité, de protection et de conformité aux politiques. OpenAI a indiqué par un autre compte que l’accès à la bêta expérimentale a atteint des centaines de milliers de chauffeurs américains et que les API en temps réel prennent en charge les expériences vocales, bien que ces chiffres et résultats soient rapportés par les fournisseurs plutôt que contrôlés indépendamment.
La page opérations d’OpenAI présente également un témoignage Uber sous la marque ChatGPT Work, mais les preuves fournies ne permettent pas d’établir quand Uber a adopté ce produit spécifique ni quelles fonctionnalités Work il a implémentées. Sur cette base, les rapports vérifiés soutiennent l’adoption plus large d’OpenAI par Uber, tandis que le déploiement nommé de ChatGPT Work lui-même reste décrit par OpenAI plutôt que confirmé indépendamment dans le matériel fourni.