UberがOpenAIのツールを従業員全体に拡大するとOpenAIは述べています

OpenAIによると、UberはChatGPTのWorkを 30,000 社員以上に展開し、ライドシェアグループのOpenAIツールを調査、データ分析、プレゼンテーション作成、より複雑なワークフローに活用する機会を拡大しています。

証拠と背景

OpenAIが 2026-10-22日に発表したこの発表では、Uberスタッフ向けの職場での展開として展開が示されています。OpenAIによると、これらのツールはチームが調査、データ分析、プレゼンテーション作成、複雑なワークフローの完了を支援するために使われています。提供された資料には、どの部署が導入されるか、稼働中の席数、または展開が以前に説明されたChatGPT Enterpriseの内部使用と同じかどうかの詳細は含まれていません。

情報源に添付された背景資料によると、OpenAIはすでに複数のUber導入を記録しています。 2026-10-22で確認された認証済みアカウントで、OpenAIはUberがマーケティング、データサイエンス、製品、エンジニアリングの分野でChatGPT Enterpriseを使用し、OpenAI搭載の収益アシスタントやカスタマーサービスシステムも併用していると述べています。そのアカウントは部門ごとの生産性指標や従業員の座席数を提供していませんでした。OpenAIの 2026-05-06 ケーススタディでは、Uber Assistantがオンボーディング、初出張、収益質問、マーケットプレイスガイダンスのサポートとして説明されていました。

同じ背景で、Uberはマルチエージェントアーキテクチャを採用しており、リクエストを専門的なシステムにルーティングし、より高速なタスクには小規模なモデルを、より複雑な作業には大きな推論モデルを選んでいることも指摘されています。また、Uberは内部のAI Guardレイヤーを使って、安全性、プライバシー、セキュリティ、ポリシー準拠のためにプロンプトや応答をスクリーニングしているとも述べています。OpenAIは別途、実験的なベータアクセスが数十万人の米国ドライバーに届き、リアルタイムAPIが音声体験をサポートしていると述べていますが、これらの数字や結果は独立した監査ではなくベンダーが報告したものです。

OpenAIの運営ページにはChatGPT Workブランド名のUberの推薦文も掲載されていますが、提供された証拠はUberがいつその製品を採用したのか、またどのWork機能を実装したのかを明らかにしていません。この観点から、検証済みの報告はUberのより広範なOpenAI採用を支持しており、ChatGPTのWork展開自体はOpenAIによって説明されており、提供された資料で独立して確認されているわけではありません。