A Uber expande as ferramentas da OpenAI para o mercado de trabalho, diz a OpenAI
A Uber está implementando o ChatGPT Work para mais de 30,000 funcionários, segundo a OpenAI, expandindo o uso das ferramentas OpenAI pelo grupo de transporte para pesquisa, análise de dados, construção de apresentações e fluxos de trabalho mais complexos.
Evidências e contexto
O anúncio, publicado pela OpenAI em 2026-10-22, apresenta o lançamento como uma implantação no local de trabalho para a equipe da Uber. A OpenAI afirmou que as ferramentas estão sendo usadas para ajudar equipes a pesquisar, analisar dados, criar apresentações e completar fluxos de trabalho complexos. O material fornecido não inclui detalhes sobre quais departamentos estão incluídos na implementação, quantas vagas estão ativas ou se a implantação é a mesma que o uso interno do ChatGPT Enterprise descrito anteriormente.
Material de fundo fornecido com a fonte indica que a OpenAI já documentou várias implementações separadas do Uber. Em uma conta verificada verificada em 2026-10-22, a OpenAI disse que a Uber utiliza o ChatGPT Enterprise em marketing, ciência de dados, produto e engenharia, além de assistentes de ganho e sistemas de atendimento ao cliente alimentados pela OpenAI. Essa conta não forneceu métricas de produtividade específicas de departamento ou número de assentos para funcionários. O estudo de caso 2026-05-06 da OpenAI também descreveu o Uber Assistant como suporte para integração, primeiras viagens, dúvidas sobre ganhos e orientações do mercado.
O mesmo contexto observa que a Uber utiliza uma arquitetura multi-agente que direciona solicitações para sistemas especializados, escolhendo modelos menores para tarefas mais rápidas e modelos de raciocínio maiores para trabalhos mais complexos. Também afirmou que a Uber utiliza uma camada interna de IA Guard para filtrar prompts e respostas para segurança, privacidade, proteção e conformidade com políticas. A OpenAI afirmou separadamente que o acesso experimental beta alcançou centenas de milhares de motoristas dos EUA e que as APIs em tempo real suportam experiências de voz, embora esses números e resultados sejam reportados pelos fornecedores, e não auditados de forma independente.
A página de operações da OpenAI também apresenta um depoimento da Uber sob a marca ChatGPT Work, mas as evidências fornecidas não estabelecem quando a Uber adotou aquele produto específico ou quais recursos do Work ele implementou. Com base nisso, os relatórios verificados apoiam a adoção mais ampla da OpenAI pela Uber, enquanto o próprio lançamento do ChatGPT Work em nome do ChatGPT permanece descrito pela OpenAI em vez de ser confirmado de forma independente no material fornecido.