OpenAI Introduce Funciones de Gestión Empresarial en ChatGPT

OpenAI ha introducido nuevas herramientas dentro de ChatGPT destinadas a ayudar a las empresas a gestionar sus perfiles, proporcionar información precisa sobre productos y servicios, y obtener información sobre las interacciones con los clientes. Estas características están diseñadas para mejorar cómo las empresas se presentan y se relacionan con los clientes en la plataforma.

Gestión Empresarial en ChatGPT

La nueva funcionalidad permite a las empresas reclamar sus perfiles a través de un Centro de Negocios dedicado. Los representantes autorizados pueden actualizar detalles críticos como nombres de negocios, categorías, áreas de servicio, horas de operación y ofertas de productos. Los minoristas también pueden cargar feeds de productos, incluidos precios y disponibilidad, para garantizar que los clientes reciban información precisa y actualizada.

Además, las empresas pueden crear un “Agente Comercial”, una herramienta que responde a preguntas de los clientes basándose en las directrices e información proporcionadas. Esta función está actualmente disponible para empresas de comercio electrónico y servicios en línea elegibles en los Estados Unidos. Una vez revisado y publicado, el Agente Comercial permite a los clientes explorar productos, políticas y otros detalles directamente dentro de ChatGPT.

Conocimientos y Compromiso del Cliente

Las empresas que utilizan ChatGPT pueden acceder a conocimientos sobre con qué frecuencia se mencionan sus perfiles y los temas de las conversaciones en las que aparecen. Estos análisis ayudan a las empresas a comprender los intereses de los clientes e identificar nuevas oportunidades de compromiso. La plataforma también admite características como temas de descubrimiento, que resaltan áreas donde las empresas están ganando visibilidad.

Elegibilidad y Verificación

Para utilizar estas herramientas, las empresas deben cumplir con criterios de elegibilidad específicos, incluidos requisitos de ubicación e industria. Se requiere verificación para confirmar la conexión del representante con la empresa. Cabe destacar que las empresas no necesitan una cuenta de Anuncios o un acuerdo de ChatGPT Enterprise para reclamar sus perfiles o usar el Centro de Negocios.

Este desarrollo subraya los esfuerzos de OpenAI por integrar la IA en las operaciones empresariales, proporcionando herramientas que agilizan las interacciones con los clientes y mejoran la accesibilidad a la información empresarial.